Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này trình bày rõ các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 78winc3 tại Việt Nam, nơi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cụ thểHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
78winc3 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa suông. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Không có trường hợp ngoại lệ để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Không bán, không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử bất cứ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và ưu tiên các trường hợp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong giờ cao điểm, phản hồi ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng trình tự.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu được cập nhật thường xuyên. Truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi đọc các điều khoản pháp lý của 78winc3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích rõ hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép và bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản theo đúng quy trình bảo mật.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email liên kết với tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng công khai trên trang này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xoá trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin sai lệch. Liên hệ hỗ trợ ngay để được giải thích cụ thể và hướng dẫn khiếu nại đúng quy trình.